Política de Reembolso

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso precise solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo:

1. Quando o reembolso é aplicável

Reembolsos são realizados em casos de:

• Cancelamento do pedido antes do envio;
• Produto com defeito confirmado;
• Produto não entregue dentro do prazo estimado;
• Devolução do produto dentro do prazo legal, conforme política de devolução.

2. Prazo para solicitação

A solicitação de reembolso deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou confirmação de cancelamento.

3. Processo de reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte via:
suporte@suamarca.com.br ou telefone (11) 99999-9999.

Após análise e aprovação, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra, dentro de até 10 dias úteis.

4. Casos em que o reembolso não é aplicado

Não realizamos reembolso para:

• Produtos danificados por uso indevido;
• Produtos personalizados sem defeito;
• Cancelamentos após o envio do pedido.