Dúvidas Frequentes do Lojista (Marketplace)

1. Como me cadastro como vendedor?

Para se cadastrar como vendedor, acesse a página "Seja um Lojista" no menu principal. Preencha o formulário com seus dados, documentos e aguarde a aprovação da equipe administrativa.

2. Quais são os critérios para aprovação de lojistas?

Os critérios incluem regularidade fiscal, qualidade dos produtos, nicho de atuação, logística e política de atendimento. Todas as informações são analisadas manualmente.

3. Como gerencio meus pedidos e produtos?

Após o login, acesse seu painel do vendedor. Lá você pode cadastrar produtos, acompanhar pedidos, atualizar estoque e visualizar estatísticas de vendas em tempo real.

4. Como funciona o repasse financeiro?

O valor das vendas é repassado após a confirmação da entrega e vencimento do prazo de devolução. O repasse ocorre via transferência bancária, conforme o ciclo financeiro definido no contrato.

5. Quais taxas são cobradas pela plataforma?

Aplicamos uma comissão sobre cada venda (ex: 10%) e eventuais taxas de processamento de pagamento. Todos os custos são informados previamente no momento do cadastro.

6. Posso vender produtos de qualquer categoria?

Nem todas as categorias estão disponíveis para todos os lojistas. Algumas exigem aprovação especial, como eletrônicos, alimentos e cosméticos. Consulte nossa política de categorias.

7. Como funcionam trocas e devoluções?

O lojista é responsável por garantir suporte ao consumidor final. O processo de devolução deve seguir o Código de Defesa do Consumidor. A plataforma atua como intermediadora do processo.

Precisa de ajuda adicional? Entre em contato com nosso suporte ao lojista via e-mail ou painel interno.