Políticas de Devolução

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para devolução

O consumidor tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

3. Procedimento para devolução

Para iniciar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@suamarca.com.br ou pelo telefone (11) 99999-9999. Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado via mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 10 dias úteis.

5. Produtos com defeito

Em caso de produto com defeito, o consumidor deve comunicar o problema em até 30 dias corridos após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou reparo sem custo adicional.

6. Produtos personalizados

Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.